Termos e Condições

Termos e Condições de Compra e Venda de Crazy For..., com sede na Avenida 1º de Maio, 99 loja, Fogueteiro, 2845-601 Amora, Portugal, doravante denominada simplesmente Crazy For..., e, de outro lado, o cliente Crazy For..., qualificado no momento da compra dos produtos Crazy For..., doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Crazy For... realiza venda de produtos pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Crazy For... ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Crazy For....

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Crazy For... a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. O envio dos Produtos é realizado de segunda a sexta-feira, para envio pelo método "CTT Expresso". As encomendas serão enviadas, sempre que o stock permita, no dia útil seguinte ao dia em que se receba o pagamento.

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II - É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a Crazy For....

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o stock, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Crazy For... envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V - O valor dos portes de envio da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI - A Crazy For... não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta na nota de encomenda; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII - A Crazy For... não se responsabiliza pela retenção de mercadorias em postos dos Correios quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de livre resolução do contrato (devoluções): ao Cliente será facultado o exercício do direito de resolução do contrato da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de devolução do produto é de até 14 (catorze) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Crazy For... na embalagem original, sem ter sido aberto, acompanhado da nota de encomenda, do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas de envio serão suportadas pelo cliente.

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Crazy For... verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total do produto.

IV.III - A devolução será feita por transferência bancária, tendo o cliente que facultar o seu IBAN à Crazy For...